工作现场会
三级联动，联调联处，动态跟踪……近年来，远安县坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合力量在县综治中心成立了全省首个“社保费征缴争议调解处理中心”，有效推动社保费征缴争议化解在基层、破解在萌芽。
截至目前，“调解中心”已解决争议76次，督促企业补缴社保费52万元，调处率达到98.7%。2023年远安县获评平安湖北建设示范县，社保费征缴争议调解处理中心荣获“楚治-2023‘荆楚杯’民生服务创新案例”。
5月上旬，宜昌市社保费征缴领域矛盾纠纷调处化解工作现场会在远安县顺利召开，推广该县社保费征缴争议调处的工作机制及特色亮点。会议期间，公布了一批社保费征缴争议调处的典型案例，值得借鉴。
三级联动：高效解决“信息缺失”
缴费人的信息在人社部门可以查询，但在税务部门却无迹可寻，怎么办？
2022年，一对夫妻由宜昌市夷陵区迁移至宜昌市远安县，2023年欲在远安县继续缴纳城乡居民养老保险，但通过多渠道仍无法缴纳，遂到乡镇社保征缴争议服务窗口反映情况。
乡镇窗口工作人员在了解到缴费人的情况后，发现通过各渠道缴纳时系统均提示“无有效的参保登记信息”，但个人信息输入无误。
乡镇工作人员通过线上渠道向远安县社保费征缴争议调解处理中心工作人员说明情况。中心立即进行派单，经人社、税务部门共同商议研判，判定可能为系统问题，于是将该情况上报至省税务局及人社后台运维处理。经后台处理后，成功查询到该缴费人登记信息。缴费人随后于当日成功缴纳了城乡居民养老保险。
调解处理中心负责人张锐表示，该案件运用“三级联动”工作机制，联通“县、乡、村”三级，避免缴费人“多头跑”，不断扫清社保费征缴过程中的盲点和障碍，充分保证缴费人在最短时间内、以最快效率解决社保费征缴难题。
联调联处：源头化解企业欠费
公司关停，但仍有数额不菲的社保欠费，员工诉求如何处理？
2018年，远安县某公司政策性关停，公司形成了32.8万社保费欠费。2023年，该企业职工因社保欠费且无法联系到企业负责人，到远安县社保费征缴争议调解处理中心投诉。
调解中心迅速研判，并将情况迅速报告县综治中心，县综治中心牵头启动联调联处机制，第一时间组织法院、税务、人社、医保、信访等多个部门，召开联席会议。
各部门对该事件进行分析，得到此公司近期有一笔政策性补贴资金将划转至应急管理局的信息。
各部门迅速行动：相关部门联合对企业法人进行社保费政策宣传的同时，调解中心迅速与应急管理局联系、落实资金，税务部门与中国人民银行落实开票和入库问题……
经过多次调解，企业负责人由最开始的抗拒到最后的理解。最终，企业将该财政补贴资金用于社保补缴专项资金，32.8万元社保费欠费顺利入库，整个流程仅用时3天，从源头解决了企业欠缴问题，职工的合法权益得到了有效保障。
调解处理中心负责人张锐表示，通过“联调联处”工作机制，凝聚部门合力，推动纠纷“统一受理、内部流转、一站办结”，切实达成“进一门，办完事”，在充分发挥各部门职能优势同时，切实维护了缴费人合法权益。
数据先行：系统筛查防范风险
在大数据时代，如何最大限度防范风险？
2023年9月，调解中心在一次大数据筛选摸排中，中心工作人员发现某企业所得税税前扣除数据中各类基本社会保障性缴款和企业社保费不相符。
中心工作人员经过一系列比对，将企业信息建立问题台账，汇集多部门初步分析研判后，组织税务、人社、医保等多部门进入企业了解情况，宣传政策，听取诉求。
工作人员在企业负责人处了解到，该企业因为市场行情以及投资项目造成了资金紧张，企业按期缴纳社保费有一定压力。调解员在了解企业的困难之后，向企业宣传了社保费相关政策。
随后，调解员多次通过电话调解的方式实时了解企业经营情况与资金运转情况，同时税务部门通过内部大数据系统检测到该企业满足申请留抵退税的条件，于是第一时间帮助该企业申请了留抵退税。
企业在收到留抵退税款后，优先补缴了职工的社保费，避免了职工因社保欠缴导致待遇受损，同时也为企业排除了风险隐患，有助于稳健企业长远发展。
调解处理中心负责人张锐介绍，中心通过大数据筛查等，及时发布预警，建立企业台账，及时掌握可能产生的社保征缴风险信息。对资金充足的单位，责令其按期尽快完成欠费清缴；针对类似困难企业的实际情况，靶向用力，精准筛选欠缴企业或符合缓缴条件的企业名单，进工厂、进车间送政策上门，提前介入、扑灭苗头。
动态跟踪：简化流程高效服务
线上调解，跟踪服务，直到为群众解决问题。
2023年5月至7月，县内某餐饮企业未给一位员工缴纳社保费。该员工在自行与企业沟通多次无果后，向远安县社保费征缴争议调解处理中心反映情况。
中心工作人员在了解具体情况后，联系税务、人社等部门核对员工社保缴费信息，并将相关信息等登记入册，以供后续跟踪服务。
因该企业负责人正在外地出差，于是当天下午便通过“云上法庭”与该企业负责人联系进行线上调解。
在多方的联合调解下，经过反复沟通、耐心讲解，最终争议双方当事人达成统一意见，该公司法人当场保证在规定期限内将欠缴的社会保险费补齐，并在线上通过“云上法庭”系统签署调解书。
调解中心通过后续跟踪了解企业补缴及职工相关情况。经跟踪了解，该企业已于期限内为当事人补缴社保费。
远安县调解处理中心负责人张锐表示，中心通过精细服务，不断提升调解质效。一是通过“云上法庭”平台，为无法到达现场调解的当事人提供线上调解；二是健全受理登记、跟踪服务机制，在争议解决之后，进行动态跟踪，兜底保障，坚决保证缴费人的利益。（远安县委政法委）