9月21日22时许，五峰镇一居民路经东门隧道路段时，发现一位老人独自一人睡在路边，其担心老人发生意外，遂向五峰公安局五峰镇派出所报警求助。
接警后，值班民警吕良伟、辅警徐传玮立即驾车出警，很快赶到了现场，发现一位老人正蜷缩着睡在东门隧道口路边。
初秋的雨天，此时气温已很低，民警上前简单了解情况后，便将老人带回派出所内取暖。
“您冷不冷？吃饭了没？”民警握了握了老人的手，有些冰凉，赶紧倒了杯热水递给老人，得知老人还未吃晚饭，又自掏腰包买来了盒饭。
经询问得知，老人姓杨，现已66岁，家住渔洋关镇某村。9月19日，杨大爷前往重庆打工，但因年龄问题未找到合适的工作，21日其返家途中乘车从宜昌至渔洋关镇时不小心坐过了站，到了五峰镇。
天已渐黑，当日已没有车可以赶回渔洋关镇，杨大爷没有手机，也不记得家人的九游官网入口的联系方式，而其全身上下只剩30元钱，担心坐车回家钱不够，也不敢买饭吃，更别提找旅馆住下了。
民警与杨大爷家属取得联系，商量后决定让老人先在五峰镇安置一晚，等22日再坐车回家。征得老人同意后，民辅警将老人及其随身携带的行李送到一处旅馆，民警帮助老人用身份证实名登记，并自费为其开好房间。临走前民警再三嘱咐老人自己要注意安全，老人拉着民警的手连声道谢。
22日下午，杨大爷已安全回到渔洋关镇家中。（来源：平安五峰）