4月19日，远安县公安局鸣凤派出所民警叶宇星第八次登门市民张大姐的家，看望在家治病的张大姐，并将高档香烟退还给了张家。
今年春节过后，民警叶宇星在鸣凤城区某住宅小区走访时发现，63岁的张大姐少言寡语，经过深入座谈，张大姐向民警透露了自己的心病。
2016年夏天，张大姐在鸣凤城区购买了一套商品房，先期两次预付了诚意金和定金共3万元，在后期房屋交易过程中，售楼方认定张大姐只交了2万元现金，但张大姐认准自己交了3万元，张大姐跟售楼方提出查看账目的要求，售楼方却予以推辞。今年，张大姐感觉身体越来越差，经过检查，发现肾脏、乳腺、脑部、大肠等多处身体器官被癌细胞侵蚀，其中两处器官进行了切除手术，在同疾病抗争中的同时，这一万元的购房预付款仍然是张大姐的一块心病。
民警叶宇星在安抚张大姐后，来到张大姐所在的社区，协同网格员一起，找到原售楼处的工作人员，在讲明张大姐的情况后，查阅了张大姐交款的原始单据，从单据分析，张大姐和售楼工作人员的说法不相一致，确实存在1万元的出入。
民警将初步调查的情况反馈给了张大姐，之后，民警叶宇星7次奔波于售楼处、社区和张大姐家中，组织双方调解3次，最后为张大姐联系了律师，对这1万元实行司法援助。
4月15日晚上，张大姐在丈夫的搀扶下找到民警叶宇星，将一条软中华香烟强行留下后离开了派出所，考虑到张大姐身体原因，叶宇星当场没有强行退回香烟。4月19日，民警叶宇星同派出所领导一起上门，看望在家疗养治病的张大姐，并将香烟退给张大姐一家。